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FIELD NOTES / 排障手册

遇到 401、429、502,按这个顺序排查

先判断认证、限流还是网关问题,再决定是否重试。

原创编辑指南 · 内容核对 2026-10-21 · 非服务商实测报告

第一步:留住最小证据

记录发生时间、目标服务与路径、HTTP 状态、请求 ID 和脱敏错误信息。不记录 Authorization 头或含个人信息的提示词。区分 HTTP 错误与应用自身 JSON 错误;代理返回的页面也可能是错误响应。不要只凭一张“网络错误”截图判断服务质量。

401:先检查身份

401 表示请求缺少有效认证凭据。确认 Key 属于当前目标平台、没有多余空格且认证头格式符合文档;再检查是否失效。不要为解决 401 无限重试或把 Key 发给陌生客服。若怀疑泄露,先撤销旧 Key,再替换服务端配置,清理日志中的副本。

429:降低压力再重试

429 表示请求过多。查看响应是否提供 Retry-After 以及服务商的额度说明,区分速率限制与额度不足。给重试设最大次数与总时限,用指数退避加随机抖动,避免多个任务同时冲击服务。流式请求已输出部分内容时,不能简单把重新生成的内容追加在旧输出之后。

502:检查上游与网关

502 表示网关收到无效的上游响应。保留请求 ID,检查供应商状态公告与本地代理配置。可以对可安全重放的请求进行有限重试,但不要在未确认时重复执行有副作用的工具动作。连续失败时暂停自动重试,向用户显示可恢复错误,必要时按预先批准的数据策略回退。

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